금정구 구서동 정형외과/내과/신경과/종합건강검진 전문센터/

안녕하세요, 단단한 뼈, 단골병원입니다.

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밤낮으로 일교차가 커지는 10월 입니다.

건강은 잘 챙기고 계시겠죠?

2022년이 약2달정도 남게 되었는데

한해의 마무리와 내년을 맞이할 준비는

어떻게 하고 계시나요?

글쓴이는 항상 이맘 때쯤 내년도

다이어리를 구매해서 약간 설레이는 맘으로

다음해를 준비해보고는 합니다 :)

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그 설레이는 마음을 담아서!

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오늘은 10월 월례회 소식을 전달해 드립니다.

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CS Customer Service

고객 서비스는 고객 만족 수준을 강화시키는 일련의 활동이다.

다시 말해 이는 제품이나 서비스가 고객의 예측을 만족시키는 느낌을 말한다.

[출처:위키백과]

오늘은 다른 과정들보다 CS 교육에 중점을 둔 월례회 였습니다.

아픈 몸에 아픈 마음까지 더하지 않고

집으로 돌아가실때는

항상 기쁘고 밝은 걸음이 되도록

노력하는 오늘 이였습니다.

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오늘 월례회 장소는 닥터골프가 있는

13층 세미나실에서 진행되었습니다.

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참석자를 기다리며 잠시 대기.. ^^

시간에 맞춰 직원분들이

교육을 위해

한분 두분 참석해주셨습니다.

오늘 고객만족(CS)교육은

윤희령 간호부장님이

직접 진행해주셨습니다.

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간단한 CS의 기본 개념부터

불만.요구사항에 대한 대응순서,

각 상황별 대응방법의 예시와

CS가 왜 필요한지까지

알차게 깨달을 수 있는 시간이였습니다.

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단골병원은 고객을 위해

항상 먼저 다가서서

미소와 친절로 맞이할 수

있도록 최선을

다해 노력하겠습니다 ^^